WhatsApp comercial
Ideal para activaciones, seguimiento de suscripciones, dudas rápidas y soporte de alta prioridad.
Contacto directo
Habla con nosotros por el canal correcto.
Si necesitas activar un plan, resolver una incidencia o pedir orientación comercial, aquí tienes los canales directos para avanzar rápido y con contexto.
Vista rápida
Canales disponibles
Cada canal está pensado para un tipo distinto de necesidad.
Correo
Úsalo cuando necesites dejar trazabilidad, enviar capturas o explicar un caso con más detalle.
Sitio y panel
Muchas tareas operativas se resuelven directamente desde tu cuenta sin depender de soporte.
Información de contacto
Actualmente centralizamos la atención inicial por WhatsApp y correo. Eso permite resolver con rapidez temas comerciales y soporte operativo sin derivaciones innecesarias.
- Correo general: [email protected]
- WhatsApp comercial: +56 9 3789 2801
- Sitio oficial: https://elmenu.cl
- Atención enfocada en restaurantes y cartas digitales.
Cuándo escribirnos
Conviene contactarnos cuando tu prueba esté por expirar, si necesitas ampliar capacidad, si quieres pasar a Premium o si hay un problema que no puedes resolver desde el panel.
- Activación o reactivación de suscripción.
- Consultas sobre migración desde cartas físicas o PDFs.
- Ajustes comerciales y soporte para planes.
- Problemas que afecten el funcionamiento de tu menú en vivo.
Para acelerar la respuesta
Si escribes por soporte, incluye el nombre del restaurante, una descripción breve del problema y, si aplica, capturas o el enlace del menú. Eso reduce tiempos y evita intercambio innecesario.
- Nombre del restaurante o URL pública.
- Detalle del error o solicitud.
- Captura de pantalla si corresponde.
- Plan actual o situación comercial si aplica.
Horarios y expectativa
Los tiempos pueden variar según el tipo de solicitud, pero WhatsApp suele ser el canal más rápido para coordinación comercial y casos urgentes.
- WhatsApp para coordinación rápida.
- Correo para casos con mayor contexto.
- El panel sigue disponible para gestión diaria.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para resolver dudas operativas, comerciales y legales sin depender del panel.
¿Puedo contratar sin pasar por una llamada?
Sí. La activación puede coordinarse por mensaje, siempre que la información comercial quede clara.
¿Atienden problemas del menú público?
Sí. Si el menú no carga, el QR no funciona o la personalización no se refleja, escríbenos con el enlace exacto.
¿Puedo pedir una configuración especial?
Sí, especialmente si estás evaluando Premium o una operación con requerimientos particulares.
Empieza por el canal más rápido
Si tu necesidad es inmediata, lo más eficiente es escribir directo por WhatsApp con el nombre de tu restaurante y el motivo de contacto.