Acceso responsable
Cada cliente es responsable del uso de sus credenciales y de la gestión de usuarios asociados a su cuenta.
Marco legal
Reglas claras para operar el servicio sin ambigüedades.
Estos términos describen las condiciones generales de uso de ElMenu.cl, incluyendo acceso al panel, responsabilidad sobre contenidos publicados, planes y continuidad operativa del servicio.
Vista rápida
Principios base
Versión resumida de los criterios que rigen la relación de uso del servicio.
Contenido propio
El restaurante declara tener autorización sobre textos, precios, imágenes y marcas publicadas en su menú.
Planes y continuidad
El alcance del servicio depende del plan activo y puede variar si una prueba o suscripción expira.
1. Objeto del servicio
ElMenu.cl entrega una plataforma para crear, administrar y publicar menús digitales mediante enlaces web y códigos QR. El servicio está orientado a restaurantes y negocios gastronómicos.
La plataforma puede incluir herramientas de personalización, estadísticas, gestión de productos, categorías, material QR y funciones comerciales asociadas al plan contratado.
2. Cuenta y acceso
El titular de la cuenta es responsable de la veracidad de los datos ingresados y de mantener seguras sus credenciales. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se presume autorizada por el titular, salvo prueba en contrario.
ElMenu.cl puede suspender accesos en casos de abuso, riesgo operativo, uso fraudulento o incumplimiento grave de estas condiciones.
- No compartir accesos con terceros sin control interno.
- Usar datos reales del restaurante.
- Informar incidentes de seguridad cuando se detecten.
3. Contenido publicado
El cliente es responsable del contenido que publica en su menú, incluyendo imágenes, descripciones, precios, marcas, logos, información nutricional y mensajes comerciales.
ElMenu.cl no valida de forma previa la legalidad, exactitud o titularidad de cada contenido cargado por el usuario.
- No publicar contenido ilegal o engañoso.
- No usar material sin autorización.
- Mantener precios y disponibilidad actualizados si se muestran al público.
4. Planes, pruebas y pagos
Las funciones disponibles, límites y beneficios dependen del plan activo. Los períodos de prueba y la activación comercial pueden estar sujetos a validación manual por parte de ElMenu.cl.
Si una prueba o suscripción expira, algunas funciones pueden reducirse o limitarse según las reglas del plan aplicable en ese momento.
- Los precios pueden actualizarse con comunicación previa razonable.
- La activación pagada puede requerir validación administrativa.
- Los cambios de plan pueden ser gestionados por administración para resguardar consistencia operativa.
5. Disponibilidad y limitación de responsabilidad
ElMenu.cl busca mantener una operación continua, pero no garantiza disponibilidad absoluta e ininterrumpida. Puede haber mantenciones, contingencias técnicas o incidencias externas ajenas al control del servicio.
En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de ElMenu.cl se limita a la prestación del servicio contratado y no cubre pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados del uso indebido del sistema por parte del usuario.
6. Modificaciones y vigencia
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios regulatorios, técnicos o comerciales. La versión publicada en el sitio se considera la versión vigente.
El uso continuado del servicio después de una actualización implica aceptación de las nuevas condiciones, salvo que el usuario manifieste formalmente su disconformidad y solicite cierre de cuenta.
FAQ
Preguntas frecuentes
Respuestas directas para resolver dudas operativas, comerciales y legales sin depender del panel.
¿Estos términos reemplazan contratos especiales?
No. Si existe una propuesta o acuerdo comercial específico, ese documento puede complementar o prevalecer en lo que corresponda.
¿Puedo cancelar el uso del servicio?
Sí. Puedes solicitar cierre o desactivación, considerando obligaciones comerciales pendientes si existieran.
¿ElMenu revisa cada menú antes de publicarlo?
No de forma general. La responsabilidad principal sobre el contenido publicado recae en el titular de la cuenta.
¿Necesitas aclarar un punto legal o comercial?
Si tienes dudas sobre el alcance del servicio, los planes o las condiciones de uso, es mejor resolverlas antes de empezar a usar el servicio con tus clientes.